موظف عمومي يتهم الخطوط الملكية المغربية بالاستهتار بعد فقدان أمتعته في رحلة رسمية

في خطوة أثارت الكثير من الجدل، وجّه موظف عمومي يدعى أشرف أولاد الفقيه، يشتغل بإحدى الإدارات العمومية في الأقاليم الجنوبية، اتهامات مباشرة لشركة الخطوط الملكية المغربية، متهماً إياها بالاستهتار بحقوق المسافرين، وذلك على خلفية فقدانه لأمتعته خلال رحلة جوية رسمية.

- إعلانات -

وأوضح المتحدث في تصريح خصّ به موقع “أخبارنا” أن رحلته انطلقت من مطار الحسن الأول بمدينة العيون نحو مطار سانية الرمل بتطوان، حيث كان يعتزم قضاء عطلة قصيرة رفقة زوجته، قبل أن يُفاجأ باختفاء أمتعته، والتي تضم، بحسب روايته، وثائق إدارية وشخصية حساسة، إضافة إلى مقتنيات ذات قيمة مالية.

وأعرب أولاد الفقيه عن استغرابه من تعامل الشركة مع شكايته، مشيراً إلى أن مسؤوليها التزموا الصمت ولم يقدموا أي توضيح رسمي، رغم وعود سابقة بتسليم الأمتعة يوم الأحد 27 يوليوز الجاري، وهي الوعود التي لم تجد طريقها إلى التنفيذ، مما اضطره إلى سلك المساطر القانونية. وقد قام بتحرير محضر رسمي لدى المصالح الأمنية بمدينة تطوان، مع إشعار النيابة العامة، وتوجيه شكاية مباشرة إلى وكيل الملك.

ولم يقف الأمر عند هذا الحد، إذ أعلن الموظف المذكور عزمه تنظيم وقفة احتجاجية رمزية داخل مطار تطوان، وتحديداً أمام مكتب شركة الخطوط الملكية المغربية، تعبيراً عن رفضه لما وصفه بالتهاون والتقصير المتكرر في التعامل مع قضايا ضياع الأمتعة. كما أكد أن حالته ليست معزولة، بل تمس مسافرين آخرين، من ضمنهم أجانب وأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، وهو ما يكشف، وفق قوله، عن خلل بنيوي في تدبير هذا الملف.

واعتبر أولاد الفقيه أن ما جرى “يسيء لصورة المؤسسة الناقلة ولسمعة المغرب بشكل عام، خاصة في ظل الاستعداد لاحتضان تظاهرات كبرى ذات إشعاع دولي”، متسائلاً عن مدى صدقية الشعارات التي ترفعها الشركة بخصوص الجودة وخدمة الزبناء.

وفي ختام تصريحه، طالب بضرورة فتح تحقيق جدي في الواقعة، وترتيب المسؤوليات، مع تعويضه عن الضرر المادي والمعنوي الذي لحق به، داعياً في الوقت ذاته إلى مراجعة شاملة لمنظومة الشكايات وآليات التواصل داخل الشركة، بما يضمن احترام حقوق وكرامة كل المسافرين دون استثناء.